Términos y Condiciones

Bienvenidos a Moonflowers Ltda. Te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones
1. Cómo comprar
Para comprar debes elegir el o los productos de tu agrado y agregarlos al carro de compras. El siguiente paso es llenar los datos de facturación, que son los datos de la persona que está comprando el o los productos y los datos de despacho, que son los datos de la persona destinataria. Al elegir la comuna de despacho, el sistema genera el costo del envío que hay que cancelar, puedes revisar aqui los Costos de envío Posteriormente debes elegir la forma de pago. Donde puedes elegir entre transferencia bancaria, pagar con Webpay, Western Union y Moneygram.
Una vez que efectúes el pago, te llegará un correo con la compra realizada y podremos preparar tu pedido.
2. Despachos
Los despachos se harán entre las 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y de 09:00 a 14:00 horas los días sábados. Cada despacho recibido por el destinatario es notificado y se toma una fotografía lo cual es enviado al cliente. En ocasiones no será posible enviar la fotografía del momento si es que el destinatario no acepta tomarse la fotografía. Para despachos en hospitales o clínicas o en algunas empresas, se debe considerar que el producto enviado puede quedar solo en la recepción del edificio. Donde de igual forma se toma fotografía y se envía la notificación al cliente. En caso de no encontrarse la persona destinataria en la dirección de despacho, se le avisará al cliente a través del teléfono o por correo electrónico para dar solución al caso. Si no se lograra contactar con el cliente, el producto será de vuelto dejando constancia de que el repartidor estuvo en el lugar, tomando una fotografía. Y habrá que volver a coordinar el despacho.
Los despachos serán realizados una vez que se verifique el pago del o los productos adquiridos por el cliente. Y con al menos 2 o 3 horas de realizada la compra. La empresa no podrá revelar el nombre de quien envía el producto, si es que así lo manifiesta el cliente.
3. Pagos
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Moonflowers Ltda. no almacena ningún tipo de datos personales de sus clientes, ni de tarjetas de crédito u otros medios de pagos con los cuales hayan efectuado sus compras en nuestro sitio web.
Las formas de pago que se aceptan en Moonflowers Ltda. son los siguientes:
a) Tarjetas de crédito. Visa, Matescard, Diners Club International o American Express emitidas en Chile
b)Tarjetas de débito bancarias, acogidas al sistema de redcompra, pudiendo pagar a través de Webpay, One pay.
b) Western Unión
c) Moneygram.
Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, están garantizadas y se hacen en forma segura, ya que el sitio web Moonflowers.cl, cuenta con certificado de Seguridad, otorgado por la empresa COMODO CA limited
4. Tratamiento de Datos personales
En Moonflowers Ltda. y en conformidad con la Ley de Protección de Datos (Ley Nº 19.628) solo usará los datos personales de sus clientes, refiriéndose a datos personales tales nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para efectos de enviarle promociones, ofertas o productos nuevos, solo si el cliente se registra en nuestro Newsletter para recibir ofertas, promociones o novedades de productos nuevos. Si en algún momento el cliente quiere dejar de recibir promociones u ofertas, solo debe enviar un correo a contacto@moonflowers.cl o al teléfono 987596431 expresando que quiere dejar de recibir las promociones u ofertas.

Con el apoyo de Andrés Reyes Galgani